感謝您選購 SINOMAX 產品。本送貨條款及細則只適用於透過官方網上商店運送至新加坡的訂單。同時，所有產品(新加坡官方網上商店) 都是收到訂單後才開始生產，均屬於訂製商品。
1. 付款與送貨
顧客必須在下單時全數支付款項，我們方會安排處理及寄出您的訂單。
2. 適用產品及運送方式
本送貨服務僅適用於新加坡區SINOMAX網上商店購買的床褥、枕頭及床墊產品。所有貨品均透過空運快遞直送上門，涵蓋新加坡之地址。
3. 預計送貨時間
訂單一經確認及付款後，貨品一般於10個工作天內送達新加坡指定地址。此為預計時間，實際運送時效可能會因國際航班、海關查檢、顧客提供資料錯誤及本地快遞安排而出現延誤。
4. 送貨費用及附加收費
- 送貨只限新加坡地區，於網店結帳時已顯示所需運費，並包含一次送貨服務。
- 若送貨地址位於新加坡的偏遠地區，快遞公司可能會收取「偏遠地區附加費」。
- 此類附加費需由顧客承擔。同時，運送至偏遠地區的訂單可能需要更長的送貨時間。如有疑問，建議在下單前向我們的客戶服務團隊查詢。
- 如出現以下情況，或會產生額外收費，須由顧客承擔（以快遞公司實際收費為準）：
o 未能成功投遞而需再次派送（如收件人不在、地址錯誤等）。
o 特殊派送條件（如樓層高無升降機、搬運困難等）所導致之額外費用。
o 更改送貨地址（詳見第5條）。
o 所有非下單時已顯示之額外費用，將於派送前通知顧客，若需收費須由顧客支付。
5. 提供正確的送貨資料
顧客必須提供完整及準確的英文送貨地址、郵政編碼及有效新加坡聯絡電話。如因顧客資料錯誤而導致派送延誤、失敗所產生的額外費用及相關責任將由顧客承擔。訂單確定後，如需更改送貨地址，須於訂單成立後2個工作天內聯絡客服，逾時恕不受理。
6. 派送安排與簽收
- 快遞公司會將貨品派送至您提供的地址。標準服務一般只送到建築物的地面入口處 (Ground Floor Entrance)。快遞員沒有義務將貨品搬運上樓或送入室內。
- 若派送時無人應門，快遞公司可能會嘗試再次派送。請留意快遞公司發出的通知。
- 如因顧客原因（例如無人簽收）導致重複派送而產生任何附加費用，該費用將由顧客承擔。
7. 收貨及檢查責任
- 產品運送過程由第三方快遞全權負責。SINOMAX只負責出貨前產品完整性，對於國際運送途中可能發生之損毀恕不負責。
- 請在簽收貨品時，如發現產品損壞，請立即拍照存證。同時請於3個工作天內，連同訂單編號及清晰的損壞部分照片，聯絡我們的客戶服務團隊，以便我們跟進處理。逾期未申報視為貨物完好送達。
- 所有新加坡地區訂單不設任何保養及維修服務。
8. 稅項、關稅及清關費用
所有寄往新加坡的貨品，均須遵守新加坡適用的進口、海關及稅務規定。適用於訂單的商品及服務稅（GST）、關稅及／或其他進口相關稅項，將於結帳時按照適用的稅務及進口規定計算，並由顧客於下單時連同產品及其他適用費用一併支付。
在正常情況下，顧客於收貨時毋須就已於下單時收取的稅項及關稅再次付款。惟其他我們合理控制範圍以外的因素，產生任何於下單時無法預先計算或收取的額外稅項、關稅、清關費用或其他法定費用，相關費用將由顧客承擔。
9. 退換貨與退款條款
新加坡地區所有產品均於收到訂單後才開始生產，屬於訂製商品。因此，顧客在下單前應仔細核對所購買產品的資料（包括但不限於數量、型號及尺寸）。訂單一經確認及付款後，如產品已進入生產程序，顧客不能因個人喜好改變、選錯產品、尺寸、型號或其他非產品品質問題而要求取消訂單、退貨或退款。
由於產品屬於按訂單生產的訂製商品，並涉及拆封後的衛生問題及無法恢復原狀。已確認及付款的訂製商品恕不接受退換貨或退款。
如產品於收貨時存在損壞、瑕疵或其他可能涉及品質問題的情況，顧客應按照第7條所列程序聯絡我們的客戶服務團隊，我們將按個別情況作出跟進及處理。
10. 不可抗力因素
若因不可抗力因素，包括但不限於惡劣天氣、天災、戰爭、疫情、罷工、海關查驗延誤、物流服務中斷、或其他我們合理控制範圍以外的突發事件，導致送貨服務暫停或延誤，SINOMAX將暫停履約義務直至事件結束，顧客不得索賠或取消訂單。因上述不可抗力因素所造成的延誤，SINOMAX 不對由此產生的間接損失或額外費用承擔責任。
11. 條款修訂
SINOMAX保留 隨時修改條款之權利，最新版本以新加坡官網公布為準。
