保用條款

產品有限保用條款

太空棉寢具系列
枕頭:1年
床墊:3年
床褥:保用期按床褥款式而定

桌椅系列
桌子: 結構保用3年
椅子: 結構保用1年

電動桌椅系列
桌椅: 結構保用2年
QI叉電:保用1年

床架及電動床架系列
結構保用1年

按摩產品系列
按摩椅: 結構保用2年
中小型按摩產品: 結構保用1年

智能生活產品系列
結構保用1年
(保用不適用於電子磅及LED護眼枱燈)

 
陳列品系列
床褥: 半年
床墊及枕頭: 不適用
其他產品: 結構保用半年


 一般備註

  1.    保用期由送貨日起計。
  2.    所有產品之保用必須出示有效發票以茲核對方可享有保用服務。若未能出示發票,本公司將不提供保用服務。(發票會出現褪色情況,建議客人自行影印以作保存)
  3.    所有產品一律不設退款服務。
  4.    已收貨之貨品,恕不接受退換。床褥及床墊尺寸更改申請,請參考「尺寸更改條款」第2點。
  5.    保用產品可享首年免費檢查、維修及零件更換服務;第二年起,檢查費用每次$300及免費零件更換。更換後之損壞零件將歸本司所擁有。超過保用期之產品,恕不提供保用服務。             如保用產品未能被維修,我們有權提供相同型號之產品以作更換或以其他同等或較高零售價之產品代替,不設退款。

  6a) 所有產品之保用服務不包括以下情況而造成之損壞:

 .未有依照指引使用產品

 .不當安裝或存放、電壓不當、錯誤操作、疏忽使用、人為損毀、自然意外或非正常情況下使用

 .曾被非本公司認可之人員維修、拆裝、拆開或改裝

 .隨時間而產生的損耗或磨損

 .產品內、外之消耗性零件及配件

 b)  寢具系列保用服務不包括以下情況:

 .因使用產品而導致布套拉鍊或手柄損壞、發霉、發黃、污漬、棉芯撕裂。(請注意: 手柄只可用作協調床褥位置,未能承重整張床褥重量)

 .產品曾以不正確的方法貯存、使用、濫用、誤用、更改用途或以不當的清潔方法處理

 .任何正常的耗損、身體壓痕、割痕、刮痕、不當的屈折、或因撞擊、意外引致的損壞

 .產品受到任何外在因素而損壞,例如陽光下曝曬、濕氣、灰塵、塵蟎等引致的問題

 .產品軟硬及舒適度之個人喜好

 .棉種顏色的改變

 .使用不恰當的床架 (如承托力不足、過小或表面不平坦等)

  1.    產品組裝服務僅會在首次送貨時免費提供。保用期內,如額外之拆除及安裝服務,每次收費如下(不提供搬運服務):

.按摩椅:$1,000    .桌椅:$500

  1.    上門服務範圍不包括離島地區。馬灣及東涌均額外收取$100,愉景灣額外收取$300。
  2.    我們保留對產品進行專業檢查的權利,以決定是否屬保用範圍。
  3. 舊床架拆除服務之安排需按技術員評估現場情況後而決定其可行性。
  4. 指定型號之標準尺寸床褥可享有「60日信心保證計劃」條款與細則請參考 https://eshop.sinomax.com/hk/tc/content.php?id=10

保用細則 - 床褥
1.   保用期限按個別床褥款式而定。保用日期由送貨日起計。

2.   棉芯下陷1.5吋或以上並未能正常回彈,可用折舊價換購相同尺寸之床褥 (折舊價按原有床褥使用期與保用期之比例計算;使用不足一年亦當一年計算) 。

3.   床褥尺寸 (長/闊/高) 具有±2cm的公差,屬正常現象,不屬保用範圍。

4.   床褥雖通過阻燃測試,但切勿在床上吸煙或使用易燃物品。

保用細則 - 枕頭
1. 棉芯下陷2cm 或以上並未能正常回彈,可更換枕頭。若更換的枕頭售價較高,需另補差額; 若更換的枕頭售價較低,餘額將不獲退款及不能換購其他產品。

保用細則 - 床墊
1.  棉芯下陷2cm或以上並未能正常回彈,可用折舊價換購相同尺寸之床墊(折舊價按原有床褥使用期與保用期之比例計算;使用不足一年亦當一年計算)。床墊尺寸(長/闊/高)具有±2cm的公差,屬正常現象,不屬保用範圍。

保用細則 - 桌椅系列
1.  保用範圍: 結構性問題。

保用細則 - 床架
1. 床架尺寸 (長/闊/高) 具有±2cm的公差,屬正常現象,不屬保用範圍。

保用細則 - 按摩系列
1. 上門檢查、回收及維修服務﹕只限按摩椅及腳部按摩器 (足感樂除外)。其他按摩產品,需自行送到店舖。


尺寸更改條款

1. 只限未開封之床褥及床墊。

2a) 標準尺寸:

.送貨前:於送貨日前1個工作天到所選購之店鋪,繳付$300行政費及差額以安排尺寸更改,逾期恕不受理。(購物當天更換可豁免行政費)

.送貨後:於收貨日後1天內到所選購之生活館或專櫃,繳付$300行政費、$200至400運輸費   (上落樓梯費、入村費、偏遠地區費等附加費另行計算) 及產品差額以安排尺寸更改,逾期及已開封之產品恕不受理。

b) 訂造尺寸:

.於購物後翌日下午3點前到所選購之生活館或專櫃免費更改尺寸,逾期恕不受理。

3.   如更換之產品價格低於原有產品,餘數將不獲退回,唯$300行政費可於餘數中扣除。訂造尺寸產品不設更換服務。

4.   行政費以每次及每件更改計算。

5.   更改尺寸後,送貨期會因此而重新安排。

6.   需更換之產品必須連同原封包裝退回,方接受更換。所有產品,一經開封、損毀或遺失包裝,一律不設更換服務。

7.   如更改後,訂單未能享有已附送之贈品或優惠券,必須一拼退還。如已開封,需繳付該項目之價值。

優惠卷及VIP積分計算

  1.    每消費HKD 1,可獲取1積分;每100積分 = 1 S-Dollar,可於日後消費時當作HKD1 使用。
  2.    優惠折扣次序以折扣優惠劵為先,固定金額之優惠劵為後。
  3.    任何情況下,包括但不限於取消交易、退貨及換貨,所賺取之積分、已使用之優惠劵及S-DOLLAR將不獲補發。
  4.    客戶需於購買產品時提供VIP資料方可獲取積分,否則SINOMAX有權不補發相關積分。
  5.    積分於最後購買日起計一年內有效。

* SINOMAX保留最後解釋及修訂此服務之條款及細則之權利,恕不作個別通知。條款及細則之內容以繁體中文版為準。(V1811.1) 查詢熱線 : 2796 091

 

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