保用条款

产品有限保用条款

太空棉寝具系列
枕头:1年
床垫:3年
床褥:保用期按床褥款式而定

桌椅系列
桌子: 结构保用3年
椅子: 结构保用1年

电动桌椅系列
桌椅: 结构保用2年
QI叉电:保用1年

床架及电动床架系列
结构保用1年

按摩产品系列
按摩椅: 结构保用2年
中小型按摩产品: 结构保用1年
智能生活产品系列
结构保用1年
(保用不适用于电子磅及LED护眼台灯)

陈列品系列
床褥: 半年
床垫及枕头: 不适用
其他产品: 结构保用半年


一般备注
1.  保用期由送货日起计。

2.  所有产品之保用必须出示有效发票以兹核对方可享有保用服务。若未能出示发票,本公司将不提供保用服务。 (发票会出现褪色情况,建议客人自行影印以作保存)

3.  所有产品一律不设退款服务。

4.  已收货之货品,恕不接受退换。床褥及床垫尺寸更改申请,请参考「尺寸更改条款」第2点。

5.  保用产品可享首年免费检查、维修及零件更换服务;第二年起,检查费用每次$300及免费零件更换。更换后之损坏零件将归本司所拥有。超过保用期之产品,恕不提供保用服务。如保用产品未能被维修,我们有权提供相同型号之产品以作更换或以其他同等或较高零售价之产品代替,不设退款。

6a) 所有产品之保用服务不包括以下情况而造成之损坏:
     - 未有依照指引使用产品
     - 不当安装或存放、电压不当、错误操作、疏忽使用、人为损毁、自然意外或非正常情况下使用
     - 曾被非本公司认可之人员维修、拆装、拆开或改装
     - 随时间而产生的损耗或磨损
     - 产品内、外之消耗性零件及配件
 b) 寝具系列保用服务不包括以下情况:
     - 因使用产品而导致布套拉链或手柄损坏、发霉、发黄、污渍、棉芯撕裂。 (请注意: 手柄只可用作协调床褥位置,未能承重整张床褥重量)
     - 产品曾以不正确的方法贮存、使用、滥用、误用、更改用途或以不当的清洁方法处理
     - 任何正常的耗损、身体压痕、割痕、刮痕、不当的屈折、或因撞击、意外引致的损坏
     - 产品受到任何外在因素而损坏,例如阳光下曝晒、湿气、灰尘、尘螨等引致的问题
     - 产品软硬及舒适度之个人喜好
     - 棉种颜色的改变
     - 使用不恰当的床架 (如承托力不足、过小或表面不平坦等)

7.  产品组装服务仅会在首次送货时免费提供。保用期内,如额外之拆除及安装服务,每次收费如下(不提供搬运服务):
     - 按摩椅:$1,000
     - 桌椅:$500

8.  上门服务范围不包括离岛地区。马湾及东涌均额外收取$100,愉景湾额外收取$300。

9.  我们保留对产品进行专业检查的权利,以决定是否属保用范围。

10. 旧床架拆除服务之安排需按技术员评估现场情况后而决定其可行性。

11. 指定型号之标准尺寸床褥可享有「60日信心保证计划」条款与细则请参考 https://eshop.sinomax.com/hk/sc/content.php?id=10


保用细则 - 床褥
1.  保用期限按个别床褥款式而定。保用日期由送货日起计。

2.  棉芯下陷1.5吋或以上并未能正常回弹,可用折旧价换购相同尺寸之床褥(折旧价按原有床褥使用期与保用期之比例计算;使用不足一年亦当一年计算) 。

3.  床褥尺寸 (长/阔/高) 具有±2cm的公差,属正常现象,不属保用范围。

4.  床褥虽通过阻燃测试,但切勿在床上吸烟或使用易燃物品。

保用细则 - 枕头
1. 棉芯下陷2cm 或以上并未能正常回弹,可更换枕头。若更换的枕头售价较高,需另补差额; 若更换的枕头售价较低,余额将不获退款及不能换购其他产品。

保用细则 - 床垫
1. 棉芯下陷2cm或以上并未能正常回弹,可用折旧价换购相同尺寸之床垫(折旧价按原有床褥使用期与保用期之比例计算;使用不足一年亦当一年计算)。床垫尺寸(长/阔/高)具有±2cm的公差,属正常现象,不属保用范围。

保用细则 - 桌椅系列
1. 保用范围: 结构性问题。

保用细则 - 床架
1. 床架尺寸 (长/阔/高) 具有±2cm的公差,属正常现象,不属保用范围。

保用细则 - 按摩系列
1. 上门检查、回收及维修服务﹕只限按摩椅及脚部按摩器 (足感乐除外)。其他按摩产品,需自行送到店铺。


尺寸更改条款
1.  只限未开封之床褥及床垫。

2a) 标准尺寸:
      -  送货前: 于送货日前1个工作天到所选购之店铺,缴付$300行政费及差额以安排尺寸更改,逾期恕不受理。 (购物当天更换可豁免行政费)
.送货后: 于收货日后1天内到所选购之生活馆或专柜,缴付$300行政费、$200至400运输费(上落楼梯费、入村费、偏远地区费等附加费另行计算)及产品差额以安排尺寸更改,逾期及已开封之产品恕不受理。
  b) 订造尺寸:
      - 于购物后翌日下午3点前到所选购之生活馆或专柜免费更改尺寸,逾期恕不受理。

3.  如更换之产品价格低于原有产品,余数将不获退回,唯$300行政费可于余数中扣除。订造尺寸产品不设更换服务。

4.  行政费以每次及每件更改计算。

5.  更改尺寸后,送货期会因此而重新安排。

6.  需更换之产品必须连同原封包装退回,方接受更换。所有产品,一经开封、损毁或遗失包装,一律不设更换服务。

7.  如更改后,订单未能享有已附送之赠品或优惠券,必须一拼退还。如已开封,需缴付该项目之价值。

优惠卷及VIP积分计算
1.  每消费HKD 1,可获取1积分;每100积分 = 1 S-Dollar,可于日后消费时当作HKD1 使用。

2.  优惠折扣次序以折扣优惠劵为先,固定金额之优惠劵为后。

3.  任何情况下,包括但不限于取消交易、退货及换货,所赚取之积分、已使用之优惠劵及S-DOLLAR将不获补发。

4.  客户需于购买产品时提供VIP资料方可获取积分,否则SINOMAX有权不补发相关积分。

5.  积分于最后购买日起计一年内有效。


* SINOMAX保留最后解释及修订此服务之条款及细则之权利,恕不作个别通知。条款及细则之内容以繁体中文版为准。 (V1811.1) 查询热线 : 2796 0918

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